4部門・24工程のスキル情報を揃え、人が足りないときに部門をまたいだ応援候補を出すようにした

他部門にできる人が47名いたが、応援は月に3件だった

従業員450名、食品機械の部品を製造しています。工場には加工・溶接・組立・検査の4部門があり、合計で24工程。現場の作業者は210名です。 人の平準化は進めていました。作業者ごとにどの工程ができるかをマトリクスにまとめ、半年ごとに更新する運用です。マトリクスはExcelで、部門ごとに管理されていました。 問題は、このマトリクスが応援の場面で使われていなかったことです。欠勤や飛び込みで人が足りないとき、班長は自分の部門の中で探します。他部門にできる人がいても、そのマトリクスは見ていません。 結果、同じ日に、ある部門では残業し、別の部門では手待ちが発生するということが起きていました。部門をまたぐ応援は月に3件程度。マトリクス上では、複数部門の工程に入れる人が47名いました。