組立ライン12工程の人員配置を、機種ごとの作業時間を実測して前日に決めるようにした

ある工程の前にだけ仕掛品が滞り、隣は手待ちになる

従業員260名、業務用厨房機器の組立を行っています。組立ラインは2本で、12工程、作業者は各ラインに18名。機種は多く、同じ機種を連続で流すのは2〜3日分です。 機種が変わると、工程ごとの作業量のバランスが崩れます。ある機種では配管工程が重く、別の機種では電装工程が重い。ところが人の配置は固定されていました。 結果、ある工程の前に仕掛品が滞り、別の工程は手待ちになる。班長が見回って、手が空いている作業者を滞っている工程へ応援に出していました。この判断は班長の経験に依存しており、気づいてから動くため後手に回ります。 ラインの稼働状況を測ってみると、作業者の手待ち時間は1日あたり合計で約4.5時間。人数に換算すると0.5人分です。現場からも「忙しい工程と暖い工程の差が大きすぎる」という声が出ていました。