開催中に止まる前に気づく。公営競技施設の大型映像・投票設備の障害傾向をAIで分析

開催日の設備トラブルは、復旧の速さだけでなく「次を防げるか」が重要

公営競技施設では、場内の大型映像装置、投票端末、発券・払戻機、ネットワーク機器など、多数の設備が同時に稼働します。開催中に一部機器が停止すると、来場者案内や投票業務に直接影響するため、保守担当者には短時間での原因切り分けと復旧が求められます。 一方で、障害対応後の記録は、保守報告書やチケット、機器ごとの履歴に分散していました。「この端末は以前も同じ時間帯に止まっていた」「特定の映像送出機だけ開催後半にエラーが増える」といった傾向は、担当者の記憶や個別の検索に頼らなければ見つけにくい状態でした。 そこで、障害記録を設備単位・開催単位でつなぎ、過去の不具合傾向を分析できる仕組みを構築。復旧対応だけでなく、次回開催前の重点点検や交換判断にまで活用できる状態を目指しました。